FAQ'S

Quem faz parte da equipa do assedius?

Profissionais de diversas actividades, tendo em atenção a necessidade de cada caso.

Como funciona a plataforma?

1. O utilizador acede à plataforma, analisa o seu conteúdo, verifica se a sua situação se insere no objectivo da plataforma;

2. Contacta os serviços da plataforma através do email, telefone ou formulário e agenda consulta com os profissionais;

 

3. Procede ao pagamento;

 

4. É confirmada data, hora e meio da consulta pretendida (presencial, video conferência ou telefone).

Como agendar consulta?

1. Escolhe a especialidade (Advocacia I Psicologia);

2. Preenche o formulário indicando o dia e a hora que pretende efetuar a consulta;

OU

Pode contactar directamente o setor admnistrativo da plataforma das 9:30h ás 12:00h das 14:30 ás 19:00h de Segunda a Sexta-feira através do telefone  935 135 391.

  Como são realizados os pagamentos?

Na ocasião do agendamento da consulta com os profissionais é enviado um link com as instruções para proceder ao pagamento.

Os pagamentos devidos serão efetuados através de MB Way, Referência Multibanco ou Transferência Bancária para o IBAN que lhe enviarmos quando terminar a marcação.


Após a confirmação do pagamento emitiremos o correspondente recibo que será enviado ao utilizador.

Como fazer em caso de urgência ?

 

Caso se justifique, será fornecido um contacto para utilização em caso urgente, ou fora do horário estabelecido, no intuito do maior e melhor
acompanhamento de cada caso.

Caso tenha alguma dúvida pode enviar para help@assedius.pt

Respondemos com prontidão.

Prestamos apoio Psicológico e Jurídico

A solução de casos de assédio implica obrigatoriamente o acompanhamento psicológico e jurídico da vítima. É essencial assegurar ferramentas que permitam a sua defesa por profissionais de psicologia e advocacia com prática e preparação específicas nesta área. 


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Termos e condições
ASPECTOS GERAIS

Os Termos e Condições Gerais de Utilização representam um contrato entre a entidade Panóplia de Páginas – Unipessoal, Lda., proprietária do website www.assedius.pt (adiante abreviadamente designada por assedius.pt), e o Utilizador desta plataforma concorda ficar obrigado aos presentes Termos e Condições Gerais de Utilização desde a sua primeira utilização. Se não concordar ficar obrigado aos Termos e Condições Gerais de Utilização, deve parar imediatamente a utilização deste website. Caso um Utilizador não cumpra qualquer uma das presentes condições, a assedius.pt reserva-se no direito de anular a conta do referido Utilizador, sem prejuízo do eventual apuramento de qualquer responsabilidade cível e/ou criminal da parte do mesmo.
Nenhuma parte deste Website constitui uma oferta contratual por parte da assedius.pt que possa ser aceite. A solicitação de marcação de consulta/sessão pelo Utilizador constitui uma oferta contratual e considera-se que a assedius.pt aceita essa oferta quando é enviado um e-mail para o Utilizador, indicando que a sua consulta/sessão foi aceite. assedius.pt reserva-se o direito de modificar os presentes Termos e Condições em qualquer momento. Leia, por favor, atenta e cuidadosamente estas disposições, bem como a Política de Privacidade, antes de utilizar o Serviço.


1. Geral

1.1.1 A Panóplia de Páginas – Unipessoal, Lda., sob a forma de www.assedius.pt, compromete-se a oferecer ao Utilizador a oportunidade de realizar uma consulta/sessão online, através de qualquer um dos canais disponibilizados pela plataforma, ou presencialmente em local a combinar entre o Utilizador e o Profissional.

 

1.1.2 A prestação de consulta/sessão e respetivo seguimento estão sujeitos aos termos e condições deste acordo, bem como a condições particulares estipuladas, por escrito, diretamente com o Utilizador, e aos Códigos de Conduta e regras deontológicas dos Profissionais que prestam o serviço.

2. Garantias do Utilizador

2.1 Para se registar e utilizar os serviços deste Website, o Utilizador garante que tem idade superior a 16 anos. Para menores de 16 anos, os pais ou o(s) titular(es) das responsabilidades parentais da criança devem ter conhecimento e dar o consentimento expresso da utilização destes serviços.

2.2 O Utilizador concorda fornecer informações corretas e verdadeiras ao registar-se e utilizar este Website, em conformidade com todos os termos de utilização. Além disso, o Utilizador concorda manter os seus dados de início de sessão em segurança e contactar-nos imediatamente caso suspeite de utilização indevida destes.

2.3 O Utilizador garante e compromete-se a preencher os dados que forem solicitados no Website de forma verdadeira e honesta, fornecendo todas as informações relevantes com verdade e da melhor forma possível.

2.5 Ao concordar com os presentes Termos e Condições, o Utilizador aceita que poderá ser contactado pela assedius.pt ou devido representante, caso seja necessário, mesmo que não o tenha solicitado especificamente, para temas relacionados com a gestão de consultas/sessões e outros serviços que tenha contratado.

2.6 O Utilizador tem consciência e concorda que o objetivo dos serviços prestados é apoiar e não substituir a relação entre o Utilizador e os respetivos profissionais de psicologia/Advocacia ou outros que prestam serviços na assedius.pt.

2.7 A validade deste Acordo é anulada, imediatamente, caso responda falsamente a qualquer pergunta ou preste dados incorretos.

3. Renúncias de responsabilidade

3.1 Não representamos nem realizamos qualquer garantia relativamente à precisão, fiabilidade ou fornecimento contínuo de quaisquer das informações incluídas neste Website. Os serviços e informações incluídos neste Website destinam-se a informação e uso geral e não a tratar dos seus requisitos específicos.

3.2 Todos os serviços/produtos comercializados no site www.assedius.pt encontram-se em conformidade com a legislação portuguesa. assedius.pt declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do País onde o Utilizador usufruir do serviço. Assim, compete ao Utilizador verificar junto das autoridades locais as condições de utilização dos serviços que pretenda que lhe sejam prestados.

3.3 Reservamos o direito de, a nosso exclusivo critério, mas sem qualquer obrigação, realizar alterações ou melhorias, ou retirar ou corrigir qualquer erro ou omissão em qualquer parte do material, ou suspender ou encerrar o Website, sem aviso prévio, pelo que aconselhamos a sua consulta regular.

3.4 assedius.pt não se responsabiliza pelos danos produzidos nos equipamentos informáticos dos Utilizadores ou de terceiros durante a navegação no Website, apesar de envidar todos os esforços no sentido de ser assegurada a maior segurança possível.

3.5 Os nossos serviços e os materiais deste Website são fornecidos por nós "conforme se apresentam" e renunciamos expressamente qualquer e toda garantia (nos termos da cláusula 3.1, 3.2, 3.3, 3.4 acima), expressa ou implícita, na medida do permitido pela legislação aplicável.

3.6 Na medida máxima do permitido pela legislação aplicável, excluímos qualquer responsabilidade por reclamações, perdas, pedidos ou danos de qualquer tipo relativamente aos nossos serviços, informações e materiais fornecidos por nós, incluindo, sem limite, perdas ou danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais. Tal aplica-se quer tais reclamações, perdas ou danos decorram de delitos, direitos contratuais, negligência, direitos legais ou outros.

3.7 A sua visita e utilização deste Website e qualquer conflito sobre responsabilidade estão sujeitos a estas renúncias de responsabilidade e à legislação de Portugal.

4. Propriedade intelectual

4.1 Todo o material incluído e apresentado neste Website como, entre outros, textos e imagens, é protegido pelos nossos direitos de autor, de marca comercial ou outros semelhantes, ou pelos direitos de autor, de marca comercial ou outros semelhantes de terceiros, exceto nos casos onde tal seja expressamente indicado.

4.2 Reservamos todos os direitos e proibimos terminantemente qualquer utilização ou duplicação não autorizadas de qualquer conteúdo sujeito a direitos de propriedade intelectual contidos neste Website. Quaisquer direitos de impressão ou transferência com autorização legal limitam-se ao uso pessoal por parte do Utilizador. No entanto, não é permitida a utilização de qualquer material para quaisquer fins comerciais.

4.3 Quaisquer cópias das páginas deste Website que guarde, independentemente do meio, apenas podem ser utilizadas para visualização posterior ou para impressão de extratos para uso pessoal.

4.4 Exceto se tiver permitido expressamente por escrito, não é permitida a criação de uma base de dados, sob qualquer forma, a partir destas páginas Web.

4.5 Além disso, é vedado ao Utilizador:

4.5.1 Copiar, reproduzir, guardar (em qualquer meio ou formato), distribuir, transmitir, modificar ou criar obras derivadas da totalidade ou parte deste Website ou dos materiais ou software que fazem parte deste, ou que lhe sejam fornecidos através deste sem a nossa autorização prévia por escrito (que poderá ser concedida ou não a nosso exclusivo critério).

4.5.2 Utilizar este Website, materiais ou software para qualquer fim ilegal ou em contravenção de qualquer legislação aplicável, ou para atingir qualquer fim ou de qualquer forma que possa criar uma impressão falsa ou enganadora.

4.5.3 Carregar ou transmitir qualquer material difamatório, ofensivo ou obsceno, ou qualquer dispositivo, software, ficheiro ou mecanismo que possa interferir com o funcionamento deste Website ou dos sistemas que funcionam sobre este.

4.5.4 Estabelecer quaisquer ligações a este Website sem a nossa autorização prévia por escrito.

4.5.5 Permitir ou encorajar que outros infrinjam quaisquer das restrições acima descritas.

Reservamos o direito de instituir processos relativamente a qualquer violação das restrições acima descritas contra o Utilizador ou quaisquer terceiros, incluindo, entre outros, por danos ou perdas que possam ter sido incorridos em resultado de tal violação.

5. Realização de Marcações de consultas/sessões

Para a realização de marcações de consultas/sessões através do site www.assedius.pt é necessário criar uma conta e para isso pode fazê-lo aqui www.assedius.pt.

Depois de criada a conta, deve confirmar a mesma, no e-mail que recebeu. Só após ter confirmado a sua conta, é que pode fazer uma marcação no site.

Como marcar:

5.1 Escolhe a especialidade (Advocacia I Psicologia);
5.2 Preenche o formulário indicando o dia e a hora que pretende efetuar a consulta;

OU

Pode contactar diretamente o setor admnistrativo da plataforma das 9:30h ás 12:00h das 14:30 ás 19:00h de Segunda a Sexta-feira através do telefone  935 135 391.

Se é a primeira vez que marca, tem que preencher mais alguns dados seus, como sejam os dados de faturação. Das próximas vezes que marcar, estes dados já estão automaticamente preenchidos.

Escolha o meio de pagamento mais conveniente para si. Finalize a marcação e recebe automaticamente um mail de marcação pendente. A marcação fica automaticamente confirmada se pagar via MB Way. Se escolheu outras formas de pagamento, tem até 24h para poder fazer o pagamento, caso contrário a marcação fica rejeitada e terá que fazer nova marcação.

É possível solicitar a remarcação da consulta/sessão até 24 horas antes da data acordada para realização da mesma. Qualquer pedido de remarcação solicitado após aquele período implica a não restituição do valor pago pela consulta/sessão.

Até à realização da consulta/sessão e caso algum dos dados não esteja correto, poderá pedir de imediato a sua alteração.

Com vista a auxiliar quer o Utilizador, quer o Profissional, assedius.pt dispõe de um sistema de notificações e confirmações que relembra os intervenientes da data e hora da consulta/sessão, não se responsabilizando, no entanto, pela presença de ambos no dia e hora marcados.

No caso de no dia e hora acordados o Utilizador não comparecer à sessão/consulta, o Profissional apenas aguardará 20 (vinte) minutos após a hora acordada. Após esse período, considera-se haver incumprimento por parte do Utilizador, não lhe sendo restituído o valor pago pela consulta/sessão.

Já no caso de o Utilizador chegar atrasado à sessão agendada, tendo informado previamente assedius.pt desse atraso, aquela sessão realizar-se-á de igual modo, embora com uma duração proporcionalmente inferior ao atraso, uma vez que deverá ser finalizada, não obstante, à hora inicialmente acordada.

A validação do pedido de marcação implica que o Utilizador tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, os presentes Termos e Condições de Utilização e de Contratação, disponíveis para consulta no site www.assedius.pt. Os dados registados pela assedius.pt constituem prova do conjunto de todo o tipo de transações efetuadas entre assedius.pt e o Utilizador. É da responsabilidade da assedius.pt arquivar o(s) documento(s) eletrónico(os) em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.

6. Pagamentos

Os pagamentos efetuados pelos Utilizadores pelos serviços contratados serão efetuados através dos meios disponibilizados, a cada momento, para o efeito, constantes no Website.

O pagamento é feito antecipadamente à consulta/sessão e apenas com a efetivação do pagamento e recebimento do mesmo, é que a consulta/sessão se encontra definitivamente confirmada.

assedius.pt preocupa-se em assegurar que os meios disponibilizados são idóneos e seguros para o Utilizador.

7. Cancelamentos


7.1 O Utilizador tem o direito a resolver o contrato, em qualquer momento e sem necessidade de justificação, no prazo de 14 dias contados desde a celebração do mesmo.

7.2 No prazo de 14 dias a contar da data em que a assedius.pt for informada da decisão de resolução do contrato, deve aquela reembolsar o Utilizador de todos os pagamentos recebidos referentes a consultas/sessões ainda não prestadas.

7.3. O não pagamento do serviço solicitado até 48 horas úteis antes da data agendada para prestação do mesmo implica o cancelamento automático daquela marcação.

7.4 assedius.pt reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a marcação sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da assedius.pt bem como no caso de a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e o erro incidir sobre um elemento essencial do contrato.

7.5 Se o cliente cancelar os serviços nos prazos a que tem direito, o profissional contratado devolverá o montante recebido. Ou seja, o cliente será reembolsado do valor pago, deduzido de eventuais comissões que a empresa tenha pago referentes ao meio de pagamento que o cliente escolheu. Neste momento todos os meios de transação bancários cobram comissões.

8. Legislação Aplicável


Todas as compras/marcações efetuadas no site www.assedius.pt encontram-se sujeitas à legislação portuguesa e comunitária. Qualquer conflito ou divergência de interpretação dos presentes Termos e Condições Gerais de Utilização e Contratação será submetido ao Tribunal Português competente, sem prejuízo do estatuído por normas imperativas de direito internacional e comunitário.

Os presentes Termos e Condições Gerais de Utilização e Contratação foram atualizados no dia 1 de Outubro de 2019.


Politica de Privacidade

A Panóplia de Páginas - Unipessoal, Lda. (doravante referida como assedius) compromete-se a tratar os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016 - “RGPD”) e demais legislação vigente nesta matéria.

Esta Política regula o tratamento de dados pessoais dos utilizadores do Site (“Utilizadores”), recolhidos no âmbito da utilização do mesmo pela assedius.

Os dados pessoais recolhidos pela assedius serão objeto de um tratamento lícito, leal e transparente, sendo apenas recolhidos os dados que forem adequados, pertinentes e limitados ao que é necessário relativamente às finalidades para as quais são tratados, como seja a gestão das consultas e outros serviços que sejam contratados.

Os dados pessoais recolhidos e tratados pela assedius serão tratados de uma forma que garanta a sua segurança, incluindo a proteção contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental, adotando as medidas técnicas ou organizativas adequadas, de forma a garantir a sua integridade e confidencialidade.

O acesso e utilização do Site não implicam a disponibilização dos seus dados pessoais. Contudo, a utilização de determinadas funcionalidades do Site, nomeadamente a marcação de consultas, pedidos de contacto, implicará a disponibilização de dados pessoais de identificação (primeiro e último nome), de contacto (telefone, e-mail e horário pretendido) e o motivo da consulta/sessão.

Os dados relativos à saúde serão sempre tratados por ou sob a responsabilidade de um profissional sujeito à obrigação de sigilo profissional.

Alguns serviços e conteúdos estão disponíveis através do site (www.assedius.pt) e não exigem subscrição de uma assinatura ou registo, não exigindo por isso o tratamento de dados pessoais.

Responsável pelo tratamento dos dados pessoais


A Panóplia de Páginas – Unipessoal, Lda., sociedade comercial por quotas, com o NIPC 514 402 571, com sede fiscal na Rua Dr. José Vieira, 171, 4620-032 Lousada (de ora em diante designada por assedius) é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais, para as finalidades referidas na presente política de privacidade, com exceção das finalidades referidas na secção “Fundamento jurídico do tratamento de dados pessoais pelos psicólogos/Advogados ou outros profissionais”. Pode contactar a assedius no sitio da internet ou preferencialmente através do email help@assedius.pt

Fundamento jurídico do tratamento de dados pessoais


A utilização dos serviços disponíveis no site www.assedius.pt (de ora em diante designado por Site) implica o tratamento de dados pessoais – nos quais se incluem categorias especiais de dados (nomeadamente, marcação/desmarcação de consultas, pedidos de esclarecimentos, solicitações de ajuda, publicação de artigos e sentenças), sendo os mesmos fornecidos para o tratamento aqui descrito com base no consentimento do respetivo titular, nos termos do campo relativo à obtenção do consentimento de tratamento dos dados pessoais e ao acordo com a presente política de privacidade.

Fundamento jurídico do tratamento de dados pessoais pelos psicólogos/advogados


Os dados pessoais tratados pelos psicólogos/advogados sê-lo-ão para efeitos da prestação de um serviço e com base no contrato celebrado entre as partes.

As categorias especiais de dados tratadas no decorrer das próprias consultas, serão tratados pelos psicólogos, enquanto responsáveis pelo tratamento, com base na necessidade do tratamento para efeitos da prestação de cuidados ou tratamentos de saúde.

Todos os dados relativos à saúde serão sempre tratados por ou sob a responsabilidade de um profissional sujeito à obrigação de sigilo profissional.

No âmbito da execução do Contrato, todos os dados relativos à saúde serão sempre tratados por ou sob a responsabilidade de um profissional sujeito à obrigação de sigilo profissional.

Finalidades do tratamento de dados pessoais


Os seus dados pessoais (dados de identificação, dados de contacto e dados relativos ao motivo da consulta) são tratados para efeitos da marcação e gestão das consultas, com base no seu consentimento explícito.

Os seus dados pessoais são ainda tratados com as finalidades de contacto com os Utilizadores sobre questões relacionadas com os serviços prestados pela assedius e de faturação (incluindo gestão de pagamentos, reclamações e litígios, quando existentes), bem como para o cumprimento de todas as obrigações legais e regulamentares atualmente em vigor (por exemplo respeitantes à faturação e registos contabilísticos).

Os seus dados pessoais podem também ser usados para que lhe seja enviada informação e materiais promocionais e publicitários, através de correio ou correio eletrónico, sobre a assedius ou os seus produtos, iniciativas ou eventos, se assim o consentir.


Destinatários ou categorias de destinatários dos dados pessoais


O tratamento dos seus dados pessoais para as finalidades indicadas será efetuado pela assedius e seus funcionários e por entidades subcontratadas encarregues de gerir o Site na Internet, a contabilidade e o serviço de clientes e gestão da base de dados, as quais tratarão os seus dados pessoais exclusivamente em nome, por conta e segundo instruções da assedius, conforme acordado contratualmente com as mesmas.

Os seus dados pessoais poderão, igualmente, ser revelados às autoridades que possam legitimamente recebê-los nos termos legais ou regulamentares.

Prazo de conservação dos dados pessoais


A assedius conservará os dados pessoais objeto de tratamento enquanto mantiver o seu consentimento  ou por período diferente caso tal decorra da legislação aplicável. Os dados de acesso ao Site serão conservados durante o período em que os Utilizadores mantenham a conta de acesso ativa, à exceção dos logs de acesso, que são conservados por um período máximo de 1 ano ou de outros períodos previstos na lei.

Direito de acesso, retificação e apagamento dos dados pessoais. Direito de limitação do tratamento, direito de oposição ao tratamento e direito à portabilidade dos dados pessoais. Direito de retirada do consentimento.


Nos termos da legislação aplicável, poderá solicitar, a todo o tempo, o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua retificação, eliminação ou a limitação do seu tratamento, a portabilidade dos seus dados, ou opor-se ao seu tratamento.

Poderá igualmente, através dos referidos meios, retirar o seu consentimento para o tratamento dos dados para as finalidades indicadas. Nos termos da lei, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, o que não invalida, no entanto, o tratamento efetuado até essa data com base no consentimento previamente dado.

Poderá exercer os seus direitos ora elencados junto da assedius através do envio de email para help@assedius.pt ou de comunicação escrita para o seguinte endereço: Panóplia de Páginas, Lda., Rua Dr. José Vieira, 171, 4620-032 Lousada.

Direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo


Nos termos da regulamentação comunitária aplicável, informa-se que o titular dos dados tem o direito de apresentar reclamações referentes ao tratamento dos dados pessoais à autoridade de controlo competente, no caso a Comissão Nacional de Proteção de Dados / https://livroreclamacoes.pt  (Morada: Rua de São Bento, n.º 148, 3., 1200 – 821 Lisboa; Telefone: (+351) 213928400; Fax: (+351) 213976832; email: geral@cnpd.pt ), caso entenda que o tratamento dos seus dados pela assedius viola o regime legal em vigor a cada momento.


Lousada, 1 de Outubro de 2019

Política de Cookies
Política de Cookies

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A assedius.pt reserva-se o direito de fazer quaisquer alterações ou correções a esta notificação de cookies. Por favor consulte esta página regularmente de modo a rever a informação e verificar se existe alguma atualização.

Esta notificação foi atualizada em 1 de Outubro de 2019